Cambios y   Devoluciones    

El   USUARIO   tiene como plazo m á ximo 24 horas h á biles despu é s de haber recibido su pedido   para reportar cualquier anomal í a, de manera escrita v í a correo electr ó nico, adjuntando las evidencias necesarias que soporten la anomalía siguiendo estos pasos:    

1.         Revisar el paquete: Debe tener la cinta de seguridad sin rasgos de manipulación o daño y la caja debe estar en buen estado.    

2.       Notificar en el   talonario o comprobante de entrega   el estado de tu paquete: Escribe en el talonario   de la paqueter í a:   Sujeto a revisión ,   y toma foto del talonario.    

3.       Tomar evidencia al interior y exterior: Necesitaremos fotografías y/o video de todos los lados del paquete antes de abrirlo y al momento de   revisar   la mercanc í a.    

a.       Revisar la mercancía con relación a la factura, los productos deben estar completos y en buen estado. Si existe algún faltante se debe notificar con nosotros inmediatamente.    

b.       Si el producto llego en mal estado de igual forma enviar evidencia de   las mismas   ya sea en foto y/o video dependiendo la funcionalidad del producto.    

4.       El pedido:   Una vez recibido el paquete, solicitamos que nos hagas tu reporte    en menos de 24   horas. Nuestros horarios son:   lunes   a   viernes   de 8:00 am a 5:00 pm.    

5.       Para hacer valida cualquier garantía se deben seguir los pasos, y de esa manera    podemos ayudarte con la aclaraci ó n.    

En cualquier caso,   JUNGLA   se reserva el derecho de realizar una auditor í a y en su caso reponer o no, total o parcialmente la mercancía reportada.    

 

Facturación    

La factura será emitida   a nombre de la empresa   del   USUARIO   con el   n ú mero   de RTN registrado   en su cuenta   o a nombre del   USUARIO   personal registrado con el numero   RTN o ID correspondiente. El   USUARIO   que haya solicitado el respectivo comprobante fiscal, ser á responsable del correcto llenado de sus datos fiscales ya que no habrá cambios una vez recibido el pedido   y emitida su factura.    

JUNGLA   se reserva el derecho de generar cambios, reposiciones y/o cancelaciones de un comprobante fiscal ya expedido. El importe total del comprobante fiscal deberá de corresponder de forma específica al monto total del pedido que le dio origen.