TÉRMINOS Y CONDICIONES  

 

Sol’e   Distribuciones, S.A. ,   que   en lo sucesivo   se denomina   “ JUNGLA BEAUTY”,   establece   los siguientes T é rminos y Condiciónes,   para   el uso correcto   de   sus medios   electr ó nicos   donde   se   comercializan   y se   ofertan  productos a consumidores, mismos   que   identificaremos   de manera individual como   “ USUARIO ” .    

 

Página de Internet de la Empresa: Es el sitio Web de   JUNGLA , bajo la denominación “www.junglabeauty.com”, es   donde el   USUARIO   se puede registrar para acceder al cat á logo virtual, realizar pedidos, pagos, y ponerse en contacto con el equipo de atenci ó n y servicio al cliente de JUNGLA. Adicionalmente se pone a disposición la siguiente dirección electrónica:   servicioalcliente@junglabeauty.com   para atender cualquier comentario o duda.    

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, el   USUARIO   est á aceptando los T é rminos y   Condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente   su aceptaci ó n.    

La sola utilización del portal de Internet le otorga al   consumidor   la condici ó n de   USUARIO,   e implica la aceptaci ó n, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos T é rminos y   Condiciones de uso;   desde   el momento mismo en que el   USUARIO   acceda al sitio web   queda sujeto a las   pol í ticas de venta   e   interacci ó n de la comunidad del sitio.    

 

JUNGLA   se reserva el derecho de bloquear el acceso o eliminar toda informaci ó n, comunicaci ó n o material que a su juicio pueda resultar:    

1.                      Abusivo, difamatorio u obsceno.    

2.                    Fraudulento, artificioso o engañoso.  

3.                    Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o   de   JUNGLA.  

   

   

Políticas de   Compra  

Registro    

Es responsabilidad del   USUARIO   proporcionar todos los datos obligatorios solicitados en el formulario de registro   para su validaci ó n por parte del equipo de   JUNGLA.  

El   USUARIO   ser á el ú nico responsable de crear, modificar y salvaguardar la contraseña de su(s) cuenta(s). En caso de compartir su contraseña, el cliente acepta el posible uso incorrecto por parte de un tercero.     

El equipo de   JUNGLA   realizar á la confirmaci ó n v í a telef ó nica de los datos proporcionados por el   USUARIO.  

 

  **JUNGLA se reserva   el derecho de acceso a la tienda   JUNGLA**    

 

JUNGLA   se reserva el derecho a cancelar o eliminar cuentas falsas o duplicadas del   USUARIO   con objeto de dolo, enga ñ o o fraude para obtener alg ú n beneficio.    

Es responsabilidad del   USUARIO   notificar el cambio de informaci ó n en su cuenta (direcciones de env í o, datos personales, datos de contacto, datos de facturaci ó n) v í a correo electr ó nico a su vendedor o asesor.    

 

 

Comunicación    

Toda la comunicación oficial se expresa en nuestra página   web,   o se env í a exclusivamente a los datos de contacto proporcionados por el   USUARIO   por medio de   correo electr ó nico,   tel é fono   o alg ú n medio expresado de forma oficial por   JUNGLA. Si recibe informaci ó n que considera falsa por otros medios que no son oficiales, se debe comunicar   con   su asesor para evitar cualquier fraude.      

 

Compra y condiciónes  

La venta de productos que realiza   JUNGLA   por medio del sitio   www.junglabeauty.com, es enfocada a la venta al detalle, con la finalidad de otorgarle a sus   “ USUARIO ”   precios competitivos   frente a terceras personas. Los m í nimos de compra de   cada producto   se ven reflejados en el sitio web   previamente mencionado, por ende, el   USUARIO   se obliga a revisar y respetar los m í nimos de compra establecidos para   cada producto.    

Es responsabilidad del   USUARIO   verificar los productos solicitados antes de finalizar su pedido, ya que   los   cambios, devoluciones o cancelaciones   pueden estar sujetos a cargos adicionales.  

Al momento de realizar un pedido, es obligación del   USUARIO   proporcionar la informaci ó n correcta para la gesti ó n (datos personales, de env í o y de facturaci ó n) de cada una de sus ó rdenes.    

Una vez ingresada la   orden de compra,   JUNGLA   enviar á ,   al correo electr ó nico registrado en la cuenta,   una   confirmaci ó n del pedido   para que proceda a su pago.    

 

La(s) factura(s),   el n ú mero de gu í a del env í o   y dem á s documentación será enviada al   USUARIO.  

 

Compra    

Se le llamara compra al proceso en que el cliente   ingresa una Orden de Compra,   efectúa el pago con un método de pago aprobado, y   es notificado   por medio de correo   electrónico   que su   compra   ha sido procesada, mostrando el detalle de los artículos, cantidades, marcas, y montos.  

Cualquier procedimiento sin pago y sin notificación   por medio de correo electrónico no   ser á tomado como una compra.  

Los precios de los productos publicados en la tienda en línea incluyen IVA u otros impuestos y pueden cambiar sin previo aviso.    

La información y fotografías de los productos son de carácter descriptivo.    

 

  

Cuando Puedo cancelar mi orden    

Después de efectuar el pago y recibir el correo electrónico que notifica la finalización de su compra, la página dejará habilitado el botón de cancelar, mismo que puede variar según el producto, la cantidad, y la gestión interna del almacén, mientras el botón de cancelar este activo, el cliente podrá desistir de su compra o cancelar la misma, una vez el botón de cancelar se inhabilite, no podrá hacer cancelación, ni tener reembolso, ni saldo a favor.    

     

  Pagos    

Al concretar   el pago de   la compra, entendemos la aceptaci ó n por parte del   USUARIO, misma que es una manifestaci ó n de su voluntad sobre el objeto de la compra y el precio establecido para la misma.  

 

Los medios oficiales de pago están publicados en nuestra tienda línea, y en la nota de confirmación de pedido enviada por correo electrónico al   USUARIO. En caso de realizar un pago a alguna cuenta o medio diferente, ser á responsabilidad total del cliente.    

Al hacer uso de nuestra tienda en línea, el cliente acepta los cargos realizados a través de tarjetas de crédito o débito usadas en su cuenta.     

JUNGLA   no se hace responsable por los dep ó sitos realizados por parte del   USUARIO   antes de ser notificados por los medios previamente mencionados, ya que el monto final puede tener variaci ó n en la cantidad total surtida y costo del flete. Las transferencias excedentes del   USUARIO   se tomar á n como saldo a favor.  

Una vez realizado el pago correspondiente mediante transferencia, el   USUARIO   deber á notificar el pago por los siguientes medios:     

Correo electrónico:   pedidos@junglabeauty.com ,   adem á s de cualquier otro medio determinado por   JUNGLA.  

Políticas de   Env í os  

Es responsabilidad del   USUARIO   verificar y validar que la direcci ó n de env í o seleccionada o ingresada en cada uno de los pedidos realizados desde la tienda en línea sea la correcta.    

El número de paquetes (cajas, bultos) a enviar se determina en función al volumen de la mercancía solicitada por el   USUARIO.    

Como servicio adicional,   JUNGLA   cuenta con convenios competitivos con distintas   compa ñí as de   env í os   que pone a su disposici ó n. Es responsabilidad del   USUARIO   el pago de   este y la elecci ó n del medio de env í o, ya que en todos los casos el servicio prestado por las   empresas   de env í o   es ajeno a la operaci ó n y servicio brindado por   JUNGLA, por lo que los tiempos de entrega podrían variar en función del destino y condiciones de la paquetería.    

Si el   USUARIO   reporta el pago de su pedido antes de las 13:00   horas   en d í a h á bil, el pedido ser á   procesado   el mismo d í a, de lo contrario, se   procesará al día hábil siguiente del reporte del pago.     

Las empresas de envío   establecen horarios de recolecci ó n de pedidos independientes de   JUNGLA,   por lo cual estamos sujetos a cambios.     

Si el   USUARIO   por alg ú n motivo no recibe la   paqueter í a,   y la paqueter í a es devuelta a nuestras oficinas, el   USUARIO   deber á hacerse responsable de   recoger su pedido en la oficina correspondiente, o pagar nuevamente el costo del env í o.     

 

 

Servicio Post-venta    

Cambios y   Devoluciones    

El   USUARIO   tiene como plazo m á ximo 24 horas h á biles despu é s de haber recibido su pedido   para reportar cualquier anomal í a, de manera escrita v í a correo electr ó nico, adjuntando las evidencias necesarias que soporten la anomalía siguiendo estos pasos:    

1.         Revisar el paquete: Debe tener la cinta de seguridad sin rasgos de manipulación o daño y la caja debe estar en buen estado.    

2.       Notificar en el   talonario o comprobante de entrega   el estado de tu paquete: Escribe en el talonario   de la paqueter í a:   Sujeto a revisión ,   y toma foto del talonario.    

3.       Tomar evidencia al interior y exterior: Necesitaremos fotografías y/o video de todos los lados del paquete antes de abrirlo y al momento de   revisar   la mercanc í a.    

a.       Revisar la mercancía con relación a la factura, los productos deben estar completos y en buen estado. Si existe algún faltante se debe notificar con nosotros inmediatamente.    

b.       Si el producto llego en mal estado de igual forma enviar evidencia de   las mismas   ya sea en foto y/o video dependiendo la funcionalidad del producto.    

4.       El pedido:   Una vez recibido el paquete, solicitamos que nos hagas tu reporte                                       en menos de 24   horas. Nuestros horarios son:   lunes   a   viernes   de 8:00 am a 5:00 pm.    

5.       Para hacer valida cualquier garantía se deben seguir los pasos, y de esa manera                 podemos ayudarte con la aclaraci ó n.    

En cualquier caso,   JUNGLA   se reserva el derecho de realizar una auditor í a y en su caso reponer o no, total o parcialmente la mercancía reportada.    

 

Facturación    

La factura será emitida   a nombre de la empresa   del   USUARIO   con el   n ú mero   de RTN registrado   en su cuenta   o a nombre del   USUARIO   personal registrado con el numero   RTN o ID correspondiente. El   USUARIO   que haya solicitado el respectivo comprobante fiscal, ser á responsable del correcto llenado de sus datos fiscales ya que no habrá cambios una vez recibido el pedido   y emitida su factura.    

JUNGLA   se reserva el derecho de generar cambios, reposiciones y/o cancelaciones de un comprobante fiscal ya expedido. El importe total del comprobante fiscal deberá de corresponder de forma específica al monto total del pedido que le dio origen.    

 

Derecho de autor y propiedad industrial  

Derechos de autor  

JUNGLA, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.    

Se prohíbe expresamente al   USUARIO   en perjuicio de   JUNGLA   modificar, alterar ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.    

   

Aviso de privacidad   y   Acuerdo   de   Confidencialidad  

Aviso de privacidad de datos personales      

La   informaci ó n de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que, al proporcionar sus datos personales, tales como:    

1.                      Nombre y/o Razón Social.    

2.                    Dirección.    

3.                    Registro Federal de Contribuyentes.    

4.                    Teléfonos de Oficina y móviles.  

5.                    Correo Electrónico.    

Estos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:    

1.                      Políticas de Compra (en los términos estipulados en el presente documento).    

2.                    Campañas de Fidelidad.    

3.                    Información y Prestación de Servicios.    

4.                    Actualización de la Base de Datos.    

5.                    Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.    

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transmitidos para ser tratados por personas distintas a esta empresa. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales.    

A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que, en caso de no contar con esta especificación de su parte,   JUNGLA, establecer á libremente el canal que considere pertinente para enviarle informaci ó n. Este aviso de privacidad podr á ser modificado por  JUNGLA , dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, teléfono, página web o cualquier otro medio de comunicación que el   USUARIO   determine para tal efecto.     

La información que es recogida   en   nuestro sitio web podr á   incluir   información personal, por ejemplo: nombre, ubicación, correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.    

Uso de la información recogida: Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de   USUARIOS, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.    

JUNGLA   está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.    

 

Cookies    

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.    

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Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez   por medio de una   orden judicial.    

JUNGLA   se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.    

   

   

Formas de pago  

Puedes pagar tus pedidos con cualquiera de estos medios: pago con tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.   NO ACEPTAMOS PAGOS EN EFECTIVO.   Elige el que m á s te convenga.    

   

IMPORTANTE:    

Todos los pagos deberán ser a nombre de:   SOLE DISTRIBUCIONES, S.A.,   tu pago se realiza una vez confirmado tu pedido, espera la notificación para pagar.    

No olvides notificar tu pago a tu asesor, mediante   env í o   de comprobante de   dep ó sito o transferencia, o podr á s cargar   la imagen   t ú   mismo   en tu portal de   USUARIO, y autom á ticamente tu asesor en   JUNGLA   recibir á la notificaci ó n.